Bij Camping Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens ons eenvoudige retourbeleid.
Onze Retourvoorwaarden
- U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
- Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
- Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)
Belangrijke uitzonderingen: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Hoofdkussens
- Gebruikte eet- & drinkgerei
- Geopende campingverlichting
Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen
- Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
- Wacht op goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourlabel (indien van toepassing) en instructies
- Verzend het product in de originele verpakking naar ons retouradres: Camping Verkoopwinkel
1806 Prinses Marijkestraat
Amsterdam, NL 1077XB - Ontvang uw terugbetaling – Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling
Retouraanvraag Sjabloon
Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Beste Camping Verkoopwinkel team,
Ik wil graag het volgende product retourneren:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht, etc.]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]
Terugbetalingen
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
- Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
- Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
Omruilen van Producten
Wilt u een product omruilen voor een ander artikel? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is ontvangen.
Tip voor kampeerders: Controleer bij ontvangst altijd direct of alle onderdelen aanwezig zijn en het product aan uw verwachtingen voldoet. Zo kunt u binnen de retourtermijn eventuele problemen melden.
Hebt u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] – ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!
Met outdoor groeten,
Het Camping Verkoopwinkel team