Bij Camping Verkoopwinkel streven we ernaar dat uw kampeerspullen snel en veilig bij u aankomen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, leveringstijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan voor uw gemak:

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €12,95.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Verwerkingstijd

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Tip voor kampeerders: Controleer bij ontvangst altijd direct of alle onderdelen aanwezig zijn en het product aan uw verwachtingen voldoet. Zo kunt u binnen de retourtermijn eventuele problemen melden.

Retourneren & Omruilen

Bij Camping Verkoopwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens ons eenvoudige retourbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires worden geretourneerd
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant (tenzij het product defect is)

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Hoofdkussens
  • Gebruikte eet- & drinkgerei
  • Geopende campingverlichting

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op goedkeuring – Ons team reageert binnen 2 werkdagen met een retourlabel (indien van toepassing) en instructies
  3. Verzend het product in de originele verpakking naar ons retouradres:
    Camping Verkoopwinkel
    1806 Prinses Marijkestraat
    Amsterdam, NL 1077XB
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling

Retouraanvraag Sjabloon

Gebruik het volgende sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Camping Verkoopwinkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht, etc.]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen van Producten

Wilt u een product omruilen voor een ander artikel? Volg dan hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra het retourproduct bij ons is ontvangen.

Vragen?

Hebt u vragen over ons retourbeleid of verzendopties? Neem gerust contact op via [email protected] – ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Met outdoor groeten,

Het Camping Verkoopwinkel team